Article 1 - Définitions

Dans ces conditions s'appliquent:
• Entrepreneur: les produits physiques ou morales et / ou services à distance et services de consommation;
• Consommateur: la personne physique n'agissant pas dans l'exercice de professionnel ou d'entreprise et un contrat à distance avec l'entrepreneur;
• Contrat à distance: un accord, lorsqu'il est fait dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou services, pour conclure l'accord usage exclusif d'un ou plusieurs moyens de communication à distance;
• Technologie de communication à distance: des moyens qui peuvent être utilisés pour conclure un contrat, sans que le consommateur et le commerçant étant dans la même pièce;
• Délai de grâce: La période pendant laquelle le Les consommateurs peuvent faire usage de son droit de rétractation;
• Droit de rétractation: la possibilité pour le consommateur de renoncer au contrat à distance dans le délai de réflexion;
• Jour: calendrier;
• Transaction Durée: un contrat à distance relatif à une gamme de produits et / ou services, la fourniture et / ou d'achat est étalé dans le temps;
• Support durable: tous les moyens que le consommateur ou l'entreprise qui permet à l'information adressées personnellement à lui pour stocker d'une manière qui consultation future et la reproduction à l'identique des informations stockées.

Article 2 - Identité de l'opérateur

Woman Srl
Via della Costituzione, 4
61032 Fano PU - Italy
Téléphone: 0721.802762
Adresse e-mail: info@km-shop.it
Numéro de TVA: IT02292210412
C.C.I.A.A. Pesaro, inscription R.E.A. Pesaro N. 169701

Article 3 - Application

• Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et tout accord conclu à distance entre les entreprises et les consommateurs.
• Avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces conditions générales mises à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance est conclu, a indiqué que les conditions générales de l'entrepreneur à voir et ils seront envoyés. Dès que possible sans frais pour le consommateur
• Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant que le contrat à distance est conclu, le texte de ces termes et conditions sont fixés de telle sorte que le consommateur en le consommateur mis à disposition par voie électronique un moyen simple peut être stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat à distance est conclu, a indiqué que les conditions générales peuvent être prises et elles électronique ou autrement seront envoyés gratuitement. Demande du consommateur par voie électronique
• Dans le cas où, en plus de ces termes et conditions des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent et le consommateur en cas de dispositions contradictoires toujours compter sur la disposition applicable qui est le plus favorable pour lui est.

Article 4 - L'offre

• Si une offre est d'une durée limitée ou soumise à conditions, ce sera explicitement indiqué dans l'offre.
• L'offre comprend une description complète et précise des produits et / ou services. La description est suffisamment détaillée pour permettre. Évaluation adéquate de l'offre par le consommateur Si l'entrepreneur utilise ces images sont une représentation fidèle des produits et / ou services. Les erreurs évidentes ou des erreurs dans l'offre ne lie pas l'entrepreneur.
• Chaque offre contient des informations telles que est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations sont attachés. Pour l'acceptation de l'offre
• Il s'agit en particulier: le prix incluant les taxes;
• les frais de livraison;
• la manière dont l'accord sera atteint et quelles actions sont nécessaires;
• ou de ne pas appliquer le droit de rétractation;
• la méthode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat;
• Le délai d'acceptation de l'offre, ou la date limite pour faire l'entretien du prix;
• le niveau du taux de communication à distance si les coûts de l'utilisation de la technologie pour la communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base;
• si le contrat est déposé, comment cela est de consulter le consommateur après la conclusion;
• la manière dont le consommateur peut obtenir de l'information, pour la conclusion de l'accord par lui actes populaires et la façon dont il peut récupérer avant la conclusion du contrat;
• les langues dans lesquelles, en plus du néerlandais, le contrat peut être conclu;
• la conduite à laquelle le professionnel est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes comportementaux électronique; et
• la durée minimale du contrat à distance en cas d'un contrat, y compris la livraison continue ou périodique de produits ou de services.

Article 5 - Le contrat

• L'accord est soumis aux dispositions du paragraphe 4, conclus au moment où le consommateur accepte l'offre et répondre aux conditions correspondantes.
• Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le commerçant immédiatement confirmer la réception électronique de l'acceptation de l'offre. Jusqu'à la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
• Si l'accord est créée électroniquement, le trader de prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger la transmission électronique des données et d'assurer un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, le commerçant prendra des mesures de sécurité appropriées.
• L'entrepreneur peut - dans la loi - d'informer ou pour satisfaire les consommateurs de ses obligations de paiement, et de tous ces faits et les facteurs qui sont importants pour une conclusion de son du contrat à distance. Si l'exploitant en vertu de cette enquête était justifiée de ne pas conclure le contrat, il a droit de refuser une commande ou de l'application ou de se lier. Mettre en œuvre des conditions spéciales
• L'entrepreneur sera le produit ou le service au consommateur les informations suivantes, par écrit ou de manière telle qu'il peut être stocké sur un support durable, joindre le consommateur d'une manière accessible:
• l'adresse de visite de l'établissement de l'entreprise où le consommateur peut porter plainte;
• les conditions et la manière dont le consommateur du droit de rétractation peut être exercé, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation;
• informations sur les service après-vente et les garanties;
• le prix toutes taxes comprises du produit, un service ou un contenu numérique; le cas échéant, les frais de livraison; et la méthode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat;
• les exigences relatives à la résiliation du contrat si le contrat a une durée de plus d'un an ou est indéterminée.
• si le consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation.
6. Si l'entrepreneur s'engage à fournir une gamme de produits ou de services, la fourniture à l'alinéa précédent ne s'appliquent qu'à la première livraison.

Article 6 - Droit de rétractation

Pour les produits;
• Le consommateur peut résilier une convention relative à l'achat d'un produit pour une période de réflexion de 14 jours sans donner de raisons. L'exploitant peut demander au consommateur de la raison du retrait, mais pas s'engager à affirmer sa raison (s).
• Le délai de rétractation visé au paragraphe 1 commence le jour après que le consommateur, ou une pré-désigné par le tiers de la consommation autre que le transporteur a reçu le produit ou:
• en tant que consommateurs dans le même ordre a commandé plusieurs produits: le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, a reçu le produit final. L'opérateur peut, à condition qu'il ait clairement informé, par le consommateur avant le processus de commande en refuser une commande de plusieurs produits avec livraison différente.
• comme la fourniture d'un produit composé de plusieurs lots ou pièces: le jour où le consommateur reçoit, ou un tiers désigné par lui, la dernière expédition ou la dernière partie;
• dans les contrats pour la livraison régulière de biens pendant une certaine période, le jour où le consommateur ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.
Pour les services et le contenu numérique non fourni sur un support matériel:
• Le consommateur dispose d'un contrat de service et un contrat pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas fourni pour au moins 14 jours sans donner de raison fin. Sur un support matériel L'exploitant peut demander au consommateur de la raison du retrait, mais pas s'engager à affirmer sa raison (s).
• Le délai de rétractation visé au paragraphe 3 doit commencer le jour suivant la conclusion de l'accord.
Réflexion étendue de produits, services et contenus numériques qui n'est pas fourni aucune information sur le retrait sur un support matériel:
• Si le consommateur ne fournit pas les informations obligatoires sur le droit de rétractation et le retrait de modèle forment la réflexion expire douze mois après la fin de l'original, en conformité avec les paragraphes précédents du présent article s'appliquent réflexion.
• Si l'entrepreneur a fourni dans les douze mois après la date effective de la période de grâce initiale, les informations visées à l'alinéa précédent pour le consommateur passe les 14 jours de refroidissement après le jour où le consommateur reçoit cette information.

Article 7 - Obligations du consommateur au cours de la réflexion

• Au cours de cette période, le consommateur sera traiter le produit et l'emballage. Il ne extraire le produit, ou utiliser pour la mesure qui est nécessaire afin de déterminer. La nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit Le point de départ est que le consommateur ne peut manipuler et inspecter le produit comme il serait autorisé à faire dans un magasin.
• Le consommateur est responsable de la valeur du produit qui est le résultat d'une façon de traiter avec le produit au-delà autorisée au paragraphe 1.
• Le consommateur n'est pas responsable de la valeur du produit que la société a fourni. Lui, avant ou à la conclusion de l'accord, toutes les informations requises par la loi sur le droit de rétractation

Article 8 - L'exercice du droit de rétractation par le consommateur et le coût des

• Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il en fait rapport dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de retrait ou de toute autre manière non équivoque à l'entrepreneur.
• Dès que possible, mais dans les 14 jours à partir du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le consommateur doit renvoyer le produit, s'il remet à (un représentant de) l'entrepreneur. Cela ne fonctionne pas si le professionnel propose de récupérer le produit vous-même. Off Le consommateur dispose de la période de retour de courrier observé en tout cas, de retourner le produit avant l'expiration de ce délai.
• Le consommateur doit renvoyer le produit avec tous les accessoires, si cela est raisonnablement possible, dans son état original et l'emballage, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le propriétaire de l'entreprise.
• Le risque et le fardeau de la preuve pour l'exercice correct et rapide du droit de retrait se trouve avec le consommateur.
• Le consommateur doit supporter le coût direct de retourner le produit. Si le commerçant n'a pas informé le consommateur doit supporter ces coûts, ou si l'opérateur indique à supporter les coûts, le consommateur n'a pas à supporter le coût. Retour pour
• Si le consommateur résilie après la première a explicitement demandé que la fourniture du service ou de la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité, ils ne sont pas mis en vente dans un volume limité ou certaine quantité commence au cours de la période de réflexion, le consommateur, l'entrepreneur montant à payer en proportion de la partie de l'obligation qui est remplie au moment du retrait, par rapport à la réalisation complète de l'engagement pris par l'entrepreneur.
• Le consommateur doit supporter aucun coût pour la prestation de services ou la fourniture d'eau, de gaz ou de l'électricité, ils ne sont pas mis en vente dans un volume ou quantité limitée, ou la fourniture de chauffage urbain, si:
• le consommateur n'a pas fourni les informations requises par la loi sur le droit de rétractation, l'indemnité de révocation ou le modèle de formulaire de rétractation ou;
• le consommateur n'a pas expressément demandé. début de l'exécution du service ou de la fourniture de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain au cours de la réflexion
• Le consommateur doit supporter aucun coût pour la livraison complète ou partielle du contenu numérique non fourni sur un support matériel, où:
• il n'a pas consenti au début de l'exécution de l'accord avant la fin de la période d'attente avant sa livraison explicitement;
• il n'a pas reconnu perdre en donnant son accord à son droit de rétractation; ou
• le trader a réussi à confirmer cette déclaration. consommateurs
• Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tout contrat accessoire seront automatiquement résiliés.

Article 9 - Obligations du professionnel en cas de retrait

• Si le commerçant rend possible la notification de rétractation par le consommateur sous forme électronique, il envoie ce message immédiatement après avoir reçu un accusé de réception.
• Le professionnel rembourse tout paiement du consommateur, y compris les frais de livraison facturés par l'opérateur pour le produit retourné sans délai, mais dans les 14 jours suivant le jour où le consommateur le signale le retrait. Sauf offrant à l'entrepreneur d'obtenir le produit lui-même hors tension, il doit attendre jusqu'à ce qu'il ait reçu de rembourser le produit ou le consommateur peut prouver qu'il est retourné au produit, selon la première éventualité.
• L'entrepreneur utilisé pour rembourser la même devise que le consommateur, à moins que le consommateur s'engage à une méthode différente. Le remboursement est gratuit pour le consommateur.
• Si le consommateur a opté pour une méthode plus coûteuse de la livraison de la livraison standard la moins chère, la nécessité des coûts supplémentaires pour cher de ne pas rembourser. Favor

Article 10 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur les produits et services suivants peut exclure le droit de retrait, mais seulement si l'entrepreneur a indiqué clairement dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion de l'accord, a déclaré:
• Produits ou services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lequel l'opérateur n'a aucune influence et qui peut se produire dans le délai de rétractation;
• Les contrats conclus lors d'une vente aux enchères publiques. En vertu d'une vente aux enchères publiques signifie une méthode de vente où les marchandises, le contenu et / ou des services numériques offerts aux consommateurs présents en personne ou avoir l'opportunité d'être à la vente aux enchères, dirigée par un commissaire-priseur, en personne et dans lequel le commerçant adjudicataire est tenu de les produits, de se conformer avec le contenu et / ou des services numériques;abr
• Les contrats de service, après la fin du service, mais seulement si:
• l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur; et
• le consommateur a déclaré qu'il perdra son droit de rétractation une fois que le commerçant a pleinement exécuté le contrat;
• Conventions de service pour la fourniture de logement, comme dans le contrat une date précise ou une période de caractéristiques de performance et de différent pour le résidentiel, le fret, la location de voitures et des services de restauration;
• Accords relatifs aux loisirs, que l'accord a une date ou une période spécifique de mise en œuvre;
• Selon les spécifications du consommateur des produits manufacturés, qui ne sont pas préfabriqués et fabriqués sur la base d'un choix individuel ou décision par le consommateur, ou qui sont manifestement destinés à une personne en particulier;
• Les produits qui se gâtent rapidement ou avoir une durée de vie limitée;
• Produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ne sont pas adaptés pour être retourné et que le joint est cassé après l'accouchement;
• Produits après la livraison de leur nature, inséparablement mélangés avec d'autres produits;
• Les boissons alcoolisées, le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, dont la livraison peut avoir lieu après 30 jours, et la valeur réelle dépend de fluctuations du marché où l'opérateur n'a aucune influence seulement;
• Audio étanche, des enregistrements vidéo et des logiciels, dont le sceau est brisé après l'accouchement;
• Journaux, de périodiques ou de magazines, sauf pour les abonnements à ce;
• La fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, mais seulement si:
• l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur; et
• consommateurs a déclaré qu'il perd ainsi son droit de rétractation.

Article 11 - Le prix

• Au cours de la période mentionnée au prix d'offre des produits et / ou services n'ont pas augmenté, sauf pour les variations de prix résultant des changements de taux d'imposition.
• Nonobstant le paragraphe précédent, les produits ou services de l'entreprise dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence, avec des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les objectifs de prix, sont précisés dans l'offre.
• Les hausses de prix dans les 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de la législation ou de la réglementation.
• Les hausses de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si le commerçant stipulé autant et:
a) ils sont le résultat de la législation ou de la réglementation; ou
b) le consommateur a le pouvoir de mettre fin à la date de l'augmentation prend effet.
• La fourniture de produits ou de services mentionnés prix incluent la TVA.

Article 12 - Conformité et garantie

• Le commerçant garantit que les produits et / ou services sont conformes aux spécifications du contrat énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou la convivialité et et sur la date de la conclusion de l'accord les dispositions légales existantes / ou les règlements gouvernementaux.
• Un arrangement proposé par le professionnel, le fabricant ou l'importateur comme une garantie n'affecte pas les droits et affirme que les consommateurs entrepreneur peut affirmer, sur la base de la loi et / à l'égard d'un manquement aux obligations de l'employeur contre ou le contrat à distance.

Article 13 - Livraison et exécution

• Le commerçant aura le plus grand soin lors de la réception et la mise en œuvre des commandes de produits et l'évaluation des demandes pour la fourniture de services.
• Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a. Connu pour l'entreprise
• Sous réserve de ce qui est dit dans l'article 4 de ces termes et conditions, la société va mettre en œuvre rapidement les commandes acceptées mais pas plus tard que 30 jours, sauf si un délai plus long a été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut être réalisée que partiellement, le consommateur ne reçoit pas plus d'un mois après la commande. Le consommateur, dans ce cas le droit de résilier le contrat sans pénalité et n'a droit à aucune compensation.
• En cas de dissolution conformément à l'alinéa précédent, le commerçant rembourser le consommateur dès que possible, être payé au plus tard 30 jours après la répudiation.
• Si la livraison d'un produit commandé se révèle impossible, le commerçant s'efforcera de fournir un article de remplacement disponibles. Avant la livraison sera informé qu'un article de remplacement est livré. Manière claire et compréhensible Pour les articles de remplacement peut droit de rétractation ne peut être exclue. Le coût de l'expédition de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
• Le risque de dommages et / ou perte de produits repose sur l'opérateur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou un pré-désigné et l'entrepreneur a annoncé représentant, sauf convention contraire expresse.

Article 14 - Durée des métiers: la durée, la résiliation et renouvellement

Résiliation:
• Le consommateur peut contracter pour une durée indéterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, dénoncer en conformité avec les règles de résiliation applicables et un préavis d'un mois.
• Le consommateur peut contrat conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, à tout moment, à la fin de la dénoncer à terme fixe les règles de résiliation applicables et un avis de plus d'un mois.
• Les consommateurs peuvent les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:
• tout moment pour dénoncer et ne se limite pas à la résiliation à un moment donné ou à une période donnée;
• y mettre fin de la même manière car ils sont conclus;
• Annuler le même avis que la société a négocié pour lui-même.
Extension:
• Un contrat conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne doit pas être tacitement renouvelées ou prolongées pour une période déterminée.
• Nonobstant le paragraphe précédent, un accord a été conclu pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et hebdomadaires et de magazines peut être prolongée pour une période déterminée de trois mois, si le consommateur prorogé par tacite reconduction la fin de l'extension peut résilier avec un préavis d'un mois.
• Un contrat pour une durée déterminée, qui s'étend à la livraison régulière de biens ou de services ne peut être prolongée si le consommateur peut résilier avec un préavis d'un mois. Toujours tacitement indéfiniment La période de préavis est de plus de trois mois dans le cas de l'accord s'étend à la régulière, mais moins d'une fois par mois, la diffusion de nouvelles quotidiens et hebdomadaires et les magazines.
• Un accord d'une durée limitée de la livraison régulière de nouvelles quotidiennes et hebdomadaires et les magazines (abonnement d'évaluation ou d'introduction) n'est pas maintenu tacitement se termine automatiquement après le procès ou d'introduction.
Durée:
• Si un contrat a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier après un an à moins que la rationalité et d'équité dictent la résiliation avant la fin de la période convenue. Accord à tout moment avec un délai d'un mois de préavis,

Article 15 - Paiement

• Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les quatorze jours après la livraison des marchandises ou, dans le cas d'un contrat pour fournir un service, dans les 14 jours après l'émission des documents relatifs à cette question.
• Lors de la vente des produits aux consommateurs sont stipulées. En termes jamais un paiement anticipé de plus de 50% Si le paiement est accepté, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit quant à l'exécution de l'ordre ou service (s) avant le paiement de l'avance a été faite.
• Le consommateur a le devoir de signaler. Inexactitudes dans les données fournies ou spécifiées paiement immédiatement à l'opérateur
• En cas de défaut par le consommateur, l'opérateur soumis à prescription, le droit pour le consommateur à dépenser. Avancer les frais raisonnables sera connue

Article 16 - Plaintes

• L'entrepreneur a un plaintes très médiatisées et traite les plaintes en vertu de cette procédure.
• Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent rapidement, pleinement et clairement décrite pour être soumis à l'entrepreneur, après que le consommateur a découvert les défauts.
• Les plaintes soumises à l'opérateur seront répondues de la date de réception. Dans les 14 jours Si une plainte est un temps de traitement plus long prévisible, dans le délai de 14 jours répondu avec un accusé de réception et indiquant le moment où le consommateur peut s'attendre. Une réponse plus détaillée

Article 17 La propriété intellectuelle.

L'Acheteur reconnaît que tous les droits de propriété intellectuelle sur l'information, les communications ou d'autres expressions concernant les produits et / ou en rapport avec le site Web à l'oiseau le catalogue de produits, ses fournisseurs ou autres prestataires.

Article 18 personnels.

Catalogue d'oiseaux du produit, les données de l'acheteur exclusivement en conformité avec sa politique de confidentialité. Vogel article Webshop observeront les règles de confidentialité applicables et de la législation.

Article 19 Loi applicable et juridiction.

Toutes les offres d'oiseau catalogue de produits, ses accords et leur mise en œuvre sont soumis au droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne est expressément exclue.

Article 20 Liens

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Article 21 Vos droits

Vous pouvez toujours demander à ce que les informations vous concernant seront traitées. Vogel catalogue de produits Pour ce faire, s'il vous plaît envoyez un e-mail. Vous pouvez également des questions par e-mail à apporter que le catalogue Oiseau de produit traitera. Au plus tôt d'éventuelles améliorations, ajouts ou corrections autres oiseaux le catalogue de produits Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations, veuillez Oiseau catalogue de produits mis celui-ci. Transmission d'informations se produit uniquement si vous recevez votre adresse e-mail.

Article 22 - Des éléments complémentaires ou différents

Dispositions supplémentaires ou différentes de ces termes ne peuvent pas se faire au détriment du consommateur et doivent être enregistrés ou de telle manière qu'ils peuvent être stockés sur un support durable. Consommateurs d'une manière accessible.